Quién es el responsable

Hilván Sastrería, S.A. de C.V., Calle 5 Poniente 908, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México. Para asuntos de privacidad, escribe a [email protected].

Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a la normativa vigente en México. Si existiera alguna discrepancia entre esta política y la ley, prevalece la ley.

Qué datos recopilamos

Al hacer un pedido, recogemos los datos necesarios para entregarlo: nombre, dirección de envío, correo, teléfono y contenido del pedido. No guardamos datos de tarjeta en este sitio. Mientras navegas, registramos datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) mediante las cookies que describimos abajo.

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• Historial de transacciones y compras realizadas en la tienda
• Datos técnicos de navegación y diagnóstico del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador)
• Comunicaciones con el equipo de atención al cliente

Para qué los utilizamos

• Para preparar, enviar y gestionar la devolución de tus pedidos.
• Para responder tus mensajes y avisarte sobre el estado de tu pedido.
• Para mantener el sitio seguro y entender cómo se usa.
• Para enviarte novedades del taller, solo si te suscribiste; puedes darte de baja desde cualquier mensaje.

Cookies y datos de navegación

El sitio guarda pequeños archivos en tu navegador. Las cookies necesarias hacen funcionar el carrito y el pago, y no se pueden apagar. Las analíticas nos muestran, de forma agregada, qué páginas se visitan. Las de marketing solo se activan si das tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes retirarlo cuando quieras desde ese aviso o desde los ajustes de tu navegador; la lista completa está en la Política de cookies.

Con quién compartimos tus datos

El transportista recibe los datos necesarios para la entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para cobrar. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato. No vendemos datos personales a nadie.

Hilván no vende ni comercializa datos personales de sus clientes a terceros bajo ninguna circunstancia, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de pedidos el tiempo que exige la ley contable, y luego los eliminamos. Los datos de tu cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar la portabilidad de su información, mediante solicitud dirigida a [email protected].

Seguridad

Hilván no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible, ya que el pago se realiza exclusivamente contra entrega en efectivo al momento de la recepción o mediante transferencia bancaria directa, cuyos datos se envían con la confirmación del pedido.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 222 2016 933 en el horario Lunes a Viernes 10:00-17:45, Sábados 09:00-13:45. Respondemos todas las consultas dentro de un día hábil.

Empresa

Hilván Sastrería, S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle 5 Poniente 908, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 222 2016 933

Horario de atención

Lunes a Viernes 10:00-17:45, Sábados 09:00-13:45

Número de registro

RFC: WQP160508CZN