Documento legal · Revisado junio de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Name: Hilván
Address: Calle 5 Poniente 908, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México, MX
Telephone: +52 222 2016 933

En Hilván, cada traje clásico para caballero se prepara y despacha desde nuestro taller en México siguiendo protocolos de embalaje especializados para prendas de sastrería. Trabajamos con transportistas nacionales confiables para garantizar que sacos, pantalones y accesorios lleguen en perfecto estado y sin arrugas hasta cualquier destino de la República Mexicana.

Plazo de preparación

El mismo día para pedidos antes de las 15:00; el día laborable siguiente en los demás casos.

Plazo de entrega

2-4 días hábiles

Gastos de envío

Desde $129; gratis a partir de $4,999

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Contacto legal

Hilván Sastrería, S.A. de C.V.

[email protected]

+52 222 2016 933

Calle 5 Poniente 908, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Envío con seguimiento hasta tu dirección: edificio, piso, ciudad y código postal. Puede pedirse firma para pedidos superiores a $4,999.

Punto de recogida

Recoge tu pedido en un punto asociado o taquilla cercana. El paquete queda guardado durante 7 días antes de devolverse.

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Estafeta	2-4 días hábiles	$129
Correos de México (SEPOMEX, punto de recolección)	4-7 días hábiles	$89

Los plazos se cuentan en días laborables desde la fecha de envío. Las zonas más alejadas pueden necesitar 1-2 días más.

Preparación del pedido

Los pedidos hechos antes de las 15:00 en días laborables salen ese mismo día. Los que llegan después, en fin de semana o festivo, salen el siguiente día laborable. Recibirás un correo con el número de pedido en cuanto se complete la compra.

Cada traje se cuelga en bolsa portatrajes de tela no tejida con cierre completo para evitar polvo y humedad durante el trayecto, y se refuerza con papel de seda libre de ácido en hombros y solapas para mantener la forma de las prendas. Las cajas de envío cuentan con esquineros de cartón rígido y separadores internos que evitan el aplastamiento, y en temporada de lluvias se añade una capa adicional de protección hidrofugante.

Seguimiento del envío

Al confirmarse el envío, el sistema genera de forma automática un número de guía que se notifica al cliente por correo electrónico y mensaje SMS, permitiendo el seguimiento del paquete en tiempo real hasta su entrega en el domicilio señalado.

Paquete perdido o con retraso

Si el seguimiento no muestra movimiento durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Abriremos una gestión con el transportista y, según prefieras, reenviaremos el pedido o te devolveremos el importe completo, en un plazo de 10 días laborables desde la reclamación.

Dañado durante el transporte

Si el traje o el empaque presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe fotografiar el paquete y la prenda antes de manipularla y notificarlo a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Nuestro equipo evaluará la evidencia y gestionará sin costo adicional el reemplazo de la prenda o el reembolso correspondiente, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Métodos de pago

Contra reembolso

Paga al mensajero cuando te entregue el paquete. No se necesita ningún pago adelantado.

Transferencia bancaria

Haz la transferencia a nuestra cuenta bancaria; los datos aparecen al finalizar la compra y en el correo de confirmación. Enviamos el pedido en cuanto recibimos el pago, normalmente dentro de un día laborable.

Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta ni de tu banca online por correo ni por teléfono.

Envíos fuera de México

Enviamos a un grupo seleccionado de países. Antes de confirmar el pago mostramos el coste y el plazo de envío para cada destino. Si el destino aplica aranceles de importación, correrán a cargo de quien recibe el pedido.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 222 2016 933 en el horario Lunes a Viernes 10:00-17:45, Sábados 09:00-13:45. Respondemos todas las consultas dentro de un día hábil.

Empresa: Hilván Sastrería, S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Calle 5 Poniente 908, Col. Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 222 2016 933
Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00-17:45, Sábados 09:00-13:45
Número de registro: RFC: WQP160508CZN