HilvánPreguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre pedidos, plazos de envío, cuidado de la prenda y devoluciones.
¿Qué tipo de lana usan en los trajes?
Usamos lana peinada de fibra natural, seleccionada por su caída y su tacto. No mezclamos poliéster ni fibras sintéticas sin avisarte antes en la ficha del producto.
¿Cómo llega mi traje y qué pasa si algo no está bien?
Empacamos cada traje en bolsa protectora y caja rígida, y lo enviamos con número de seguimiento. Si algo no está bien con la confección, nos escribes y lo revisamos directo contigo.
¿Puedo devolver el traje si no me quedó bien?
Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolver piezas sin usar y en su empaque original. Te explicamos el proceso paso a paso cuando nos escribes.
¿Los trajes se hacen en su taller o los revenden?
Cortamos y cosemos cada traje en nuestro propio taller. No compramos prendas terminadas para revender, por eso podemos ajustar el patrón a tus medidas.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo contesta dentro de un día hábil.